Программы лояльности постепенно трансформируются в новых экономических условиях, рассказал Forbes директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка Сергей Исаев. Он подчеркивает, что СберСпасибо уже давно вышла за рамки классического кешбэка и сегодня это полноценный цифровой помощник, который помогает клиентам экономить деньги и время, делает покупки осознаннее и приносит эмоциональный отклик от взаимодействия с брендом. @banksta