По итогам волны массовых сокращений, в результате которой тысячи сотрудников IBM потеряли работу, численность штата компании не только не снизилась, но и превысила предыдущие показатели.

В 2023 г. IBM вознамерилась заменить около 7,8 тыс. сотрудников бэк-офиса искусственным интеллектом.

Генеральный директор IBM Арвинд Кришна в то время высказывал мнение, что на откуп ИИ можно с легкостью отдать рутинные бизнес-операции, такие как оформление переводов сотрудников из одного отдела в другой или выдача справок персоналу. По оценке IBM, таким образом можно было автоматизировать до 30% от всех задач, с которым сталкиваются специалисты HR-отделов.

Однако IBM пошла дальше, чем кто бы то ни было и в ходе своего эксперимента добилась автоматизации 94% рутинных операций в сфере управления персоналом. Были автоматизированы все основные задачи HR-отдела: от обработки отпусков до управления заработной платой и кадровым документооборотом. Выигрыш от автоматизации в IBM оценивают на уровне $3,5 млрд в год.

Тем не менее, вопреки массовым увольнениям, штат IBM вернулся к прежнему размеру, а затем и превысил его.

Корпорация после кампании по внедрению ИИ в HR-процессы принялась нанимать в больших количествах программистов, специалистов в области продаж и маркетинга – тех, кого ИИ пока не в состоянии заменить полноценно. @banksta