По итогам премии Frank Contact Centers Award 2025 чат и чат-бот ВТБ одержали победу в двух номинациях: «Лучшее роботизированное обслуживание в чате мобильного приложения» и «Лучшая работа чата в мобильном приложении».

Frank Contact Centers Award — одна из престижных премий в области клиентского сервиса. С 2022 года она оценивает работу контакт-центров банков по 200+ параметрам, включая технические тестирования, нейротесты, интервью с экспертами и клиентами. Награды — результат комплексного рейтинга на основе фундаментального исследования аналитиков Frank RG. @banksta