Речевая аналитика является эффективной мерой по борьбе с телефонными мошенниками, рассказал директор «Вымпелкома» по управлению уровнем фрода и гарантированию доходов Петр Алферов. Во время сессии на Т-Дворе он сообщил, что Билайн и Т-Мобайл совместно тестируют…Простая блокировка вызовов операторами неэффективна против мошеннических колл-центров с автодозвоном — нужна смена парадигмы, заявил глава центра экосистемной защиты Т-Банка Олег Замиралов на сессии Т-Двора. Вместо блокировок Т-Банк использует «утилизацию трафика»:

«Сначала мы сделали фабрику человекоподобных роботов. Они разговаривали с мошенником вместо жертв, отвлекали его. Там были разные персонажи. Но мы пошли дальше и сделали фрод-рулетку ― сервис, который перехватывает мошеннические звонки от первоначальных жертв, которым они предназначались, переводит их в пользователей фрод-рулетки. Они, с одной стороны, могут отточить навыки самообороны от телефонного мошенничества, а с другой стороны, они производят ту самую утилизацию, полезную работу, защищая потенциальных жертв».

Эти действия утилизируют вредоносный трафик и делают мошенничество убыточным: по словам Замиралова, за счёт такой тактики уже удалось «сжечь» эквивалент 12 лет работы одного колл-центра. Вопрос за подключением к сервису других операторов. @banksta