Способен ли ИИ нести пользу?
Да, конечно. Я пока не беру медиа аспект (картинки, видео, аудио), где идет очень ощутимая трансформация, но эта ограниченная и специфичная среда.
Где в бизнесе может быть полезен ГИИ?
Напомню, что:
🔘ГИИ хорошо справляется с задачами, на которых он обучался. Но когда возникает совершенно новая проблема, не имеющая аналогов в прошлом, модель может предложить нерелевантное или шаблонное решение, далекое от цели и задачи.
🔘ГИИ склонны к галлюцинациям — они могут уверенно генерировать фактически неверную информацию, выдумывать цифры, даты и события, ловко имитируя правдивость.
🔘Эффективное контекстное окно заметно меньше номинального – лучшие современные модели поддерживают стабильность на ширине контекстного окна 30-40 тыс токенов (это всего один SEC отчет по американской компании).
Любые данные, сгенерированные ИИ для внешних отчетов, юридических документов или финансовых прогнозов, требуют обязательной проверки человеком.
Сейчас надежность ИИ сейчас настолько низка, что ресурсы и затраты на проверку «творчества» ИИ превышают любую потенциальную пользу, снижая, а не повышая производительность.
ГИИ все еще слаб в следующих направлениях:
🔘Попытка интеллектуального анализа данных, парсинг данных с сайтов. Пока самое слабое звено ИИ.
🔘 Научно-исследовательская работа, в том числе глубокие исследования, интерактивные симуляции, финансовое планирование, глубокий юридический анализ, прогнозирование и моделирование. На данном этапе ИИ на это не способен с достаточным уровнем точности.
Но есть области, где есть полезность.
• Написание кода. Помощь в написание кода различного уровня, анализ и интерпретация кода, поиск уязвимостей.
• ИИ-агенты в клиентской поддержке клиентов. Ассистент для операторов: подсказки в реальном времени, сводка звонка, генерация ответов на основе базы знаний.
• Каталогизация, сортировка почты, клиентских запросов, HR резюме с целью автоматизированных, но при этом персонализированных ответов клиентам или аналитика доминирующих нарративов для лучшего понимания проблемных зон бизнеса на основе отзывов или претензий клиентов.
• Классификация входящих документов по типам (счета, договоры, резюме), извлечение из них ключевой информации и внесение этих данных в соответствующие системы.
• Интеллектуальная обработка заказов.
• Конспектирование отчетов, докладов, статей, исследований и пресс-релизов.
• Экспертная система/ справочное бюро, консультант в широком или узком применении.
• Персонализированные планы обучения сотрудникам, отвечая на уточняющие вопросы в режиме диалога.
• Специализированный поиск информации. Создание автоматизированных дайджестов новостей по отраслевой специфике или по заданным критериям.
• Аналитика клиентского поведения и действий через запросы по телефону, почту, веб сервисы или ИТ продукты для более эффективной продажи и маркетинга.
• Подготовка операционных отчетов руководству на основе встреч, звонков в виде автоматизированной транскрибации с автоматическим разделением по спикерам и составлением структурированного конспекта по заданным шаблонам.
• ИИ мозговой штурм в виде генерации гипотез (не факт, что адекватны и релевантны контексту условий).
• Анализ технической и юридической документации по заданному шаблону.
• Переводчик в режиме реального времени, в том числе аудио и видео.
• Ассистент закупщика. Сопоставление технических параметров, спецификации и свойств продуктов конкурентов для помощи в закупке оборудования, материалов и комплектующих.
• Анализ конкурентов. Поиск и сопоставления аналогичных продуктов и услуг у конкурентов с выделением и систематизацией структуры, особенностей, характеристик, уязвимостей и так далее.
• Анализ социальных и медиа трендов по заданным критериям.
• Генерация обзоров и описаний продуктов и услуг, ведение социальных сетей, подготовка корпоративных пресс-релизов и материалов.
• Генерация рутинных корпоративных отчетов, документации и презентаций.
• Медицинский ассистент для диагностической поддержки.
P.S. Илон Маск только что расшарил Grok 4 бесплатно на всех.